生成AIを全社配布したのに現場の利用が1割で止まる――情シス・DX推進担当が直面する「現場のAI拒否」を、JUAS・NRI・PwCの2025年調査と一次情報から分解。説明責任の崩壊・心理的抵抗・運用設計のミスを4ステップで回避する実務記事。